Luc Bernard

Près de 10 ans d’expérience en communication corporate et digitale dans de grands groupes et des industries aux enjeux différents (tourisme, banque & assurance, grande distribution).

En bref
Stratégie social media
Community management
Relation influenceurs
Blogging / rédaction web
Social ads
Veille et surveillance
Communication de crise

Mon parcours

Groupe Casino

Responsable e-réputation et communication digitale

Depuis 2017

Mes missions :
• Renforcer la visibilité du groupe et de son PDG et actionnaire majoritaire sur les moteurs de recherche (Fr/Uk) et les médias sociaux : campagnes SEO, production de contenus, social ads, influence...
• Lancer et développer la présence du groupe sur les médias sociaux pour le crédibiliser vis à vis du secteur et de ses principaux concurrents.
• Accompagner les équipes digitales des enseignes et le service client pour développer leur présence sur les médias sociaux : formation, repositionnement des outils, création de supports...
• Gérer la communication digitale de crise

Principales réalisations
• 2e position au classement Twitter des groupes français du secteur — Compte lancé en avril 2017
• Nouveau site internet institutionnel — http://groupe-casino.fr
• Développement d’un programme d’ambassadeurs digitaux (salariés, cadres et dirigeants)
• Création d’un service de relation client digital commun à toutes les enseignes Casino

Disneyland Paris

Spécialiste e-réputation et communication digitale

2014 - 2017

Mes missions :
• Surveiller en temps-réel la réputation de l’entreprise et de sa destination touristique sur les médias sociaux et sur les médias online : qualifier les retombées, analyser, recommander des actions.
• Animer et développer le site internet institutionnel ainsi que les médias sociaux du groupe : réseaux sociaux et magazine digital de l’entreprise
• Piloter les relations avec les influenceurs et les leaders d’opinion sur les médias sociaux.
• Gérer le dispositif et la coordination de la communication de crise digitale
• Gérer la stratégie de communication de crise (astreinte 24/7)

Principales réalisations :
• Développement du nouveau site internet institutionnel — http://disneylandparis-news.com
• Pilotage de la communication digitale pendant différentes crises médiatiques — fermeture des parcs pendant les attentats de nov. 2015 ; irruption d’un homme armé dans un hôtel ; décès de collaborateurs...
• Coordination de stratégies digitales : visite du Président de la République, 30e anniversaire de la convention entre Disney et la France, 25e anniversaire de la destination, OPA de la maison-mère...
• Mise en place d’un dispositif de veille en temps réel (digital & médias traditionnels)

Crédit Agricole S.A.

Chargé de mission marque, publicité et médias sociaux

2013 - 2014

Mes missions :
• Animer et développer les médias sociaux institutionnels du groupe / community management
• Réalisation de campagnes de communication externe et création de vidéos
• Créer, animer et gérer l’intranet dédié à la marque et à la publicité du groupe
• Gérer et optimiser le portefeuille de noms de domaine du groupe (2 500)

Principales réalisations :
• Meilleure post organique de Facebook Fr en avril 2014 (202K shares, 15K likes, 1,7K comments)
• Refonte complète de l’univers Wikipédia du groupe (16K vues mensuelles pour la page principale)

Agence Adverbia

Community manager & social ads manager

2009 - 2013

Mes missions :
• Définir et déployer des stratégies digitales pour l’agence et ses clients
• Animer des formations et conférences sur les médias sociaux
• Animer et développer les médias sociaux de l’agence et de ses clients (réseaux sociaux et blogs)
• Encadrement de l’équipe de community managers

Portefeuilles de clients :
• Orange DRCL, Région Auvergne, Département du Gard, Office de tourisme de l’Yonne, Issy-les- Moulineaux, Communautés de communes de Plaine Commune et de Marne et Gondoire...

Radio-RECC

Animateur web-radio

2008 - 2011

Entre émissions politiques, sportives, humoristiques, ou musicales, Radio-RECC est la web-radio des étudiants de l'université de Marne-la-Vallée ! Des émissions de qualités mises en place par des étudiants dévoués à la tâche.

Mes missions :
• Animer l'émission sportive hebdomadaire
• Préparer les chroniques et le conducteur général de l'émission
• Gérer la technique
• Participer à l'organisation du premier concert de la radio

Ministère des Sports

Community manager & Assistant de communication

2009

Mes missions :
• Publier l’agenda du ministre sur les médias sociaux
• Gérer les messages et commentaires reçus sur les profils du ministre
• Organiser et gérer le stand du ministère sur le forum EDUCASPORT, forum dédié à l'éducation par le sport en France
• Participer à la sélection du prestataire pour la refonte du site Internet

M6 Métropole Télévision

Assistant de production

2004

Mes missions :
• Participer à la préparation de l'émission "Le Hit-Machine".
• Organiser et mettre en place les loges des artistes.
• Assister les animateurs et l'équipe de production pendant l'enregistrement de l'émission.

Mes références

12

Testimoniaux

  • Luc has been been a tremendous asset for Disneyland Paris to built and develop its Corporate digital programs. He has shown strategic vision, creative mindset and a great team spirit not only in the Corporate Com team but through out the whole company. Luc combines deep technical skills in the Digital area, with a strong sense of responsibility and a capacity to embrasse and its professional and personal environment. I've been impressed by his maturity and ability to understand companies culture and needs, including in crisis management.

    François Banon / Vice-Président affaires publiques et communication Europe - Disneyland Paris
  • Luc is adept at finding ways to integrate social media into everything that our team does, in order to help us meet our targets the way that we want to. I’m really looking forward to seeing where he will take us next.

    Brian Dalton / Manager communication corporate - Disneyland Paris
  • Luc a su mettre sa passion des médias sociaux au service de Disneyland Paris, pour dynamiser la stratégie d’e-réputation tout en accompagnant les équipes dans cette transition. Son atout majeur réside dans sa force de proposition !

    Laetitia Raphalen / Manager communication corporate - Disneyland Paris
  • Luc a su mener avec rigueur et professionnalisme les missions qui lui ont été confiées. Son esprit d'initiative et son dynamisme lui ont permis de faire preuve de créativité sur différents projets de com' corporate. C'était un vrai plaisir de travailler en équipe avec Luc!

    Elise Akopcan / Chef de Projets Communication Corporate - Crédit Agricole S.A.
  • C'est toujours avec grand plaisir que Luc participe à la conception des stratégies digitales, apportant son regard incisif, et ses connaissances accrues en matière de médias sociaux. Passionné, il a toujours su s'investir dans les différents projets qu'il a dû mettre en place.

    Isabelle Hache / Directrice adjointe - Agence Adverbia
  • Luc a été un excellent formateur. Nous avons collaboré ensemble pour un projet sur Wikipédia et ses nombreux conseils m’ont été très utiles. Il possède une vision claire des thématiques liées au digital, une bonne culture web et une qualité d'écriture.

    Frédéric Ramin / Community manager - Musée Océanographique de Monaco
  • Luc est un pro et apporte une vraie expertise en community management. Il comprend très vite l'environnement, les enjeux, les contraintes et sait s'adapter aux demandes. Hyper autonome, on peut lui confier des missions les yeux fermés.

    Christine Pastor / Responsable du service communication numérique - Plaine Commune
  • Luc est un excellent community manager, qui s'investit pour chacun des clients dont il s'occupe. Il sait s'adapter à des contextes et contraintes variés pour adopter réellement le point de vue du client.

    Virginie Mahé / Directrice du marketing territorial - Agence Souple/hop!
  • Luc s'est toujours montré pro, disponible et dynamique dans les projets que nous avons géré en binôme. J'ai eu l'occasion de découvrir sous sa tutelle le volet de conception d'une stratégie digitale pour une marque ou une institution.

    Joeffrey Arruyer / Consultant Social Media - BUZZMAN
  • La réactivité de Luc, ses compétences rédactionnelles, sa connaissance des réseaux sociaux et sa capacité à toujours être au devant de l'actualité font de lui un community manager hors-pair enclin à travailler sur n'importe quel projet.

    Mathilde Bastogne / Chef de publicité - Agence Le Gang

Me contacter

Address: Val d'Europe